【小規模店舗オーナー必見！】ステラパックの評判と導入メリットを徹底解説

stera pack（ステラパック）は、小規模店舗や飲食店のオーナー向けに設計された、オールインワン型のキャッシュレス決済サービスです。

1台でクレジットカード、電子マネー、QRコード決済のすべてに対応しており、店舗運営の効率化を目指すオーナーに最適です。

stera pack（ステラパック）のリアルな口コミ・評判

stera pack（ステラパック）を導入する前に、実際のユーザーの声を確認することはとても重要です。

特に、同じような小規模店舗での導入事例や、サポート体制、使い勝手に関する評価を確認することで、自店舗に合うかどうかを判断できます。

次に、具体的なユーザー体験について「良い口コミ」と「悪い口コミ」をそれぞれ紹介します。

実際のユーザー体験：良い口コミ

stera pack（ステラパック）を導入したユーザーの多くは、手数料の安さやサポート体制の良さを評価しています。

他社の決済端末から乗り換えた小規模店舗オーナーからは、毎月のコストが抑えられたことや、操作が簡単で使いやすい点が高く評価されています。

例えば、手数料の高さがネックになっていた店舗では、stera pack（ステラパック）の2.7%という低手数料によって、売上の減少を気にせずにキャッシュレス決済を導入できるという声が多く見られます。

サポート対応の良さに関しては、デジタル機器に慣れていないオーナーでも安心して使えるとの意見があり、特にトラブル時のサポート速度が早いと高評価を得ています。

ステラパック、スモールビジネスプランだとビザマスター1.98％になるのか。
クレカ決済2500万ってのがギリ引っかかるかどうかというところだけど、切り替えできるんかな。
2.7→1.98はでかい。1000万あれば70万くらい違う

— べて (@vetterive) November 12, 2024

さらに、1台で複数の決済方法に対応できるため、レジの管理が簡単になり、レジ周りがすっきりとしたという声もよく耳にします。

これらのポジティブな体験から、stera pack（ステラパック）は小規模店舗のオーナーにとってコスト削減と業務効率化を両立できる優れた選択肢と言えるでしょう。

実際のユーザー体験：悪い口コミ

一方で、stera pack（ステラパック）を導入したユーザーの中には、設定の難しさやシステムエラーなどに関する不満の声もあります。

特に、デジタル機器に慣れていないユーザーや、システムトラブルに直面した際の対応に不満を感じたケースが見られます。

例えば、デジタル機器に強くないオーナーの場合、初期設定に戸惑うことがあり、導入時にサポートを利用する機会が多くなったという声があります。

stera packの初回設定でつまづいた😥　
サポートに相談したら、セキュリティ設定のせいかもとのこと。提供された設定シートをもとにファイアウォールの設定変更したら通った。ホッ。

— すぎまる (@sugimaru_j) September 13, 2023

端末の動作が遅く、混雑時には会計処理に時間がかかることがあり、顧客に迷惑をかけてしまったと感じるユーザーもいます。

さらに、移動販売を検討している店舗では、stera pack（ステラパック）は持ち運びに適していないため、屋外イベントやキッチンカーなどには向いていないという点もデメリットとされています。

このように、stera pack（ステラパック）には導入時や運用面でいくつかの課題があり、これらの点を考慮した上で、自店舗に適しているかを判断することが大切です。

stera pack（ステラパック）のメリットとデメリット

stera pack（ステラパック）には、コストパフォーマンスや機能面での優れたメリットが多くありますが、一方でいくつかのデメリットも存在します。

導入前にこれらをしっかりと理解し、どの点が自店舗にとって有益か、またどの点に注意すべきかを確認することが大切です。

次に、stera pack（ステラパック）の「5つのメリット」と「3つのデメリット」について、さらに詳しく解説していきます。

5つのメリット｜stera pack（ステラパック）

stera pack（ステラパック）には、特に小規模店舗や個人経営のオーナーにとって魅力的な5つのメリットがあります。

これらのメリットを活用することで、店舗運営の効率化やコスト削減、そして顧客満足度の向上を実現できるでしょう。

特に、他のサービスでは隠れコストが発生することもありますが、stera pack（ステラパック）では月額料金に明確な基準があり、解約時のトラブルも少ないと評判です。

また、無料ロール紙の提供によって、印刷用紙の追加コストがかからず、経費削減に貢献します。

さらに、24時間365日対応のサポートがあるため、デジタル機器に不安があるオーナーでも安心して利用できる点が強みです。

3つのデメリット｜stera pack（ステラパック）

stera pack（ステラパック）には優れたメリットが多い一方で、いくつかのデメリットも存在します。

特に、最低契約期間や解約時の条件、そして持ち運びには不向きな点など、店舗の経営スタイルに合わない場合もあるため注意が必要です。

最低契約期間の縛りがあるため、短期間の利用を考えている場合は、解約時に手数料が発生することを理解しておく必要があります。

例えば、カフェが移動販売を検討している場合、stera pack（ステラパック）は持ち運びには適さないため、別の決済端末を選ぶ必要があります。

これらの点を把握した上で、店舗の業態や導入目的に合ったサービスかを慎重に検討することが重要です。

stera pack（ステラパック）が選ばれる3つの理由

stera pack（ステラパック）が選ばれる理由は、業界最安水準の決済手数料、1台で複数の決済方法を管理できる利便性、そして顧客管理機能「おみせポケット」を活用できる点です。

stera pack（ステラパック）を導入することで、小規模店舗でも多彩な決済方法を提供でき、顧客の利便性が向上します。

これらの理由から、小規模店舗や個人経営のオーナーにとって、コスト削減と効率化の両方を実現できるサービスとして注目されています。

次に、各理由について詳しく解説します。

業界最安水準の決済手数料（VISA・Mastercardで2.7%）

stera pack（ステラパック）は、業界最安水準の決済手数料を提供しているため、小規模店舗のオーナーにとってコスト削減が大きな魅力です。

VISAやMastercardでのクレジットカード決済手数料が2.7%と低く設定されており、これまで手数料の高さがネックだった店舗でも安心して導入できます。

手数料が高いと売上の一部が減ってしまうため、コスト意識が強いオーナーにとっては重要な要素です。

例えば、月商50万円のカフェの場合、VISAやMastercardでの決済手数料が2.7%だと、毎月の手数料は13,500円です。

一方、手数料が3.5%の他社サービスを利用すると、同じ金額で毎月の手数料が17,500円となり、差額は4,000円です。

年間で見ると48,000円の節約になり、小規模店舗の運営コストを抑えられることが分かります。

このように、stera pack（ステラパック）は手数料の安さを武器に、小規模店舗の経営者を支援しています。

クレカ・電子マネー・QR決済を1台で管理

stera pack（ステラパック）は、1台の端末でクレジットカード、電子マネー、そしてQRコード決済のすべてに対応しています。

これにより、複数の端末を用意する必要がなく、店舗のレジ周りをすっきりとまとめることができます。

また、1台で全ての決済方法を一元管理できるため、売上の確認や顧客管理も簡単になり、業務効率化が図れます。

例えば、これまで現金決済のみを扱っていたとすると、クレジットカード決済や電子マネーに対応することで、顧客の支払い方法の選択肢が増え、利便性が向上します。

QRコード決済も導入することで、最近増加しているスマホ決済ユーザーにも対応でき、幅広い客層を取り込むことが可能です。

1台で全ての決済を管理できるため、レジ業務の負担が軽減され、接客に集中できるのも大きなメリットです。

さらに、売上の確認や決済レポートの作成も簡単にできるため、経営管理の負担も減ります。

会員証アプリ「おみせポケット」で販促強化

stera pack（ステラパック）には、会員証アプリ「おみせポケット」という顧客管理機能が標準で搭載されています。

この機能を使えば、顧客情報の管理、リピート客の育成、そしてキャンペーンの実施が簡単に行え、販促活動を強化することができます。

「おみせポケット」はスマホアプリとして提供され、ポイントカードやスタンプカードをデジタルで管理できるため、紙のカードの管理が不要です。

例えば「おみせポケット」を導入して来店回数に応じてスタンプを貯め、一定数貯まったら特別メニューを無料で提供するキャンペーンを実施できます。

これにより、顧客が再来店する動機が生まれ、リピーターの増加が期待できます。

クーポンを配信すれば、平日の集客が落ち込んでいる時間帯に効果的な集客を行え、売上の安定化にもつながります。

さらに、LINEとの連携機能を使えば、キャンペーン情報や季節限定メニューの案内などを迅速に顧客に伝えられるため、顧客とのコミュニケーションも深まります。

stera pack（ステラパック）とは？導入前に知っておきたい基本情報

「stera」は、三井住友カードがGMOペイメントゲートウェイ株式会社およびビザ・ワールドワイド・ジャパン株式会社と提携して提供する新しい決済プラットフォームです。

その名前には「次世代の舵を取る」（steer+era）という意味が込められており、事業者と消費者の双方にとって利便性の高い環境を目指しています。

stera サービス一覧

各カテゴリ別サービス概要

カテゴリ	サービス名	説明
決済端末	stera terminal	1台で全ての決済手段に対応。デュアルスクリーンを採用し、顧客対応をサポート。電子マネー、QRコード、PIN入力に対応。
決済端末	stera mobile	モバイル端末で多様な決済手段に対応。軒先決済や飲食店でのテーブルチャージにも対応可能。
決済ソリューション	stera code	コード決済サービスを一括導入。LINE Pay、R Pay、d払いなどに対応。
決済ソリューション	stera gateway	ECサイト向けのクレジットカード決済やコンビニ決済を一括導入。
決済ソリューション	stera transit	公共交通機関向けコンタクトレス決済を導入。カードやスマホで乗車可能。
その他サービス	stera market	stera terminal上で利用できるアプリマーケット。多様な業務アプリを利用可能。
その他サービス	stera ads	カスタマーディスプレイとレシートプリンターを使用し、店頭プロモーションを実施。
その他サービス	stera connect	既存サービスを集約し、オペレーションコストを削減。
その他サービス	stera dashboard	店舗の決済取引履歴を統合して管理できるダッシュボード。

stera pack（ステラパック）とは？

「stera pack（ステラパック）」とは、三井住友カード株式会社が提供する、オールインワン決済端末「stera terminal」と店舗業務を効率化するアプリをパッケージ化したサブスクリプションサービスです。

このサービスは、特に手数料の安さと導入のしやすさが評価されています。

多くのカフェや小売店のオーナーが導入しており、顧客満足度も高い傾向があります。

stera pack（ステラパック）は、小規模店舗のオーナーが直面するコストや利便性、顧客対応の悩みを解消できるサービスです。

stera pack（ステラパック）の概要と主な特徴

stera pack（ステラパック）は、キャッシュレス決済を簡単に導入できるオールインワン型の決済端末です。

小規模店舗や個人経営のカフェ、クリニックなどで利用され、1台で複数の決済方法を管理できる点が大きな魅力です。

月額料金が明確で、初期費用を抑えたプランが用意されているため、コストパフォーマンスを重視するオーナーに選ばれています。

小規模オーナーにとっては、低コストでありながら顧客満足度を向上できる利点があります。

集客力を強化し、常連客を増やすことが可能になります。

小規模店舗オーナーにおすすめする理由

stera pack（ステラパック）は、小規模店舗オーナーに特におすすめされる決済サービスです。

その理由は、導入コストが抑えられることと、幅広い決済手段に対応している点にあります。

複雑な初期設定や手続きが必要なく、サポート体制も充実しているため、デジタル機器が得意でないオーナーでも安心して導入できます。

クレジットカード決済に対応することで新規顧客の利便性が高まり、現金のみだった頃と比べて顧客満足度が向上します。

会員証機能を活用すれば、リピーター向けのキャンペーンを簡単に実施でき、顧客のリピート率を高めることができます。

初期設定や導入時のサポートも充実しているため、忙しい店舗経営者でもスムーズに導入を進められるのが大きな魅力です。

これらの理由から、stera pack（ステラパック）は小規模店舗のオーナーにとってコスト面と利便性の両方を満たす、最適な決済サービスです。

stera pack（ステラパック）導入手順＜簡単3ステップ＞

stera pack（ステラパック）は、導入手順がシンプルで分かりやすいため、忙しい店舗オーナーでも簡単に導入できます。

申し込みから審査、端末の設定まで、以下の3ステップでスムーズにスタートできるので、初めての方でも安心です。

次に、各ステップの詳細について解説していきます。

申し込みと必要書類の準備

stera pack（ステラパック）の導入を検討している場合、まずは申し込みと必要書類の準備から始めましょう。

申し込みは公式サイトからオンラインで行うことができ、わざわざ店舗に行く必要はありません。

必要書類もシンプルで、以下の項目を揃えるだけで簡単に申し込みを完了できます。

例えば、カフェを経営している場合、本人確認書類と店舗営業許可証を事前に用意しておくと、申し込みがスムーズに進みます。

申し込み完了後、審査が行われ、問題がなければ端末が発送されますので、必要書類を準備したら早めに申し込みを済ませておきましょう。

審査と端末設定

申し込み後、stera pack（ステラパック）の端末到着までは、お申込みから約1.5ヶ月かかります。

審査に通過すると、指定の住所に決済端末が発送されるため、到着を待ちましょう。

端末が到着したら、次は端末の設定を行いますが、設定手順はシンプルでわかりやすく、同梱されているマニュアルを見ながら簡単に行えます。

テスト決済を行い、すべての設定が正常に完了したことを確認できたら、店舗での運用を開始できます。

また、アプリの連携を活用することで、ポイント管理やクーポン発行などの販促機能もすぐに使い始められます。

初めてキャッシュレス端末を導入する場合でも、サポートセンターが電話やチャットで対応してくれるため、迷ったときはすぐに相談できます。

設定時に不明点があれば、必ずサポートセンターに確認し、安心して運用をスタートできる状態にしておきましょう。

運用開始のポイントと初期トラブル対処法

stera pack（ステラパック）の端末設定が完了したら、いよいよ店舗での運用を開始します。

最初の数日は操作に慣れるため、スタッフ全員で基本的な操作方法を確認し、設定した機能が正しく動作しているかチェックしましょう。

初期段階では予期せぬトラブルが発生することもあるため、よくある問題とその対処法を事前に把握しておくと安心です。

QRコード決済で「読み取りエラー」が発生した場合、通信状況を確認し、Wi-Fi接続が安定しているかを確かめましょう。

これでも解決しないときは、サポートセンターに連絡し、専門スタッフの指示に従うことが大切です。

他社サービスとの徹底比較（Square、Airペイ、STORES）

stera pack（ステラパック）を導入する際には、他社サービスと比較して、自店舗に最適な選択をすることが大切です。

代表的な競合サービスとしては「Square」「Airペイ」「STORES」があり、それぞれ手数料や機能、サポート体制に違いがあります。

stera pack（ステラパック）を選ぶことで販促機能を活用し、顧客のリピート率を高めることができます。

一方、持ち運びのしやすさを重視する場合は、Squareの方が適しているかもしれません。

stera pack（ステラパック）を導入するべき店舗の特徴

stera pack（ステラパック）は、小規模店舗やカフェ、クリニックなどの個人経営店舗に適した決済サービスです。

手数料の安さと豊富な決済方法、そして「おみせポケット」などの販促機能を活用できるため、コストを抑えながら顧客管理や集客を強化したい店舗におすすめです。

例えば、カフェオーナーであれば、手数料の低さを活かしてコストを抑えつつ、顧客管理機能を活用して常連客のリピート率を高めることができます。

このように、stera pack（ステラパック）は小規模店舗の運営を効率化し、顧客満足度を向上させたいオーナーに最適な決済サービスと言えるでしょう。